Защита прав потребителей
Мы все потребители. Мы ежедневно приобретаем продукты, товары, пользуемся разнообразными услугами.
Случается, что наши права нередко даже нарушаются. Мы часто сталкиваемся с тем, что обсчитывают нас в кассе, товар продают низкого качества, достаточной и полной информации не предоставляют об услуге или товаре, а когда у изделия в процессе эксплуатации находится брак, нам нередко отказывают в обмене или денежном возврате.
Мы, граждане, потребители, то есть имеем намерение приобрести товары (услуги) исключительно для нужд, которые не связаны с осуществлением предпринимательства.
Выделить можно некоторые основные направления в области защиты прав, наиболее часто встречающиеся в быту. Отсюда можно и классифицировать наиболее частые «несправедливости»:
1. нарушения прав приобретателей недвижимости (нарушение строительных сроков и некачественное жилье);
2. некачественные медицинские услуги;
3. нарушения в области туристических услуг;
4. споры с подрядными (строительными) организациями;
5. покупка товаров низкого качества, в том числе и дорогостоящих (компьютеры, автомобили, техника бытовая и пр.);
6. оказание бытовых некачественных услуг или нарушение сроков по их оказанию;
7. поставка низкого качества мебели или нарушение сроков ее поставки;
8. нередки и споры со страховыми компаниями.
К подобным ситуациям мы, казалось бы, привыкли, многие при этом опускают руки и надежду теряют на то, что отстоять свои права реально. На самом деле следует бороться, даже элементарно необходимо, и не только, чтобы свои деньги вернуть. «Активный» в этом отношении подход поможет в течение какого-то времени изменить ситуацию принципиально, то есть заставить недобросовестных зачастую изготовителей продукта и услуг, а также продавцов наши права и нас уважать.
Для осуществления защиты собственных прав как потребителей некоторые компании предлагают услуги:
1. консультирование по вопросам и нюансам защиты прав потребителя;
2. анализ документации, подтверждающей обоснованность потребительских требований;
3. сбор доказательств для подтверждения обоснованности потребительских требований;
4. подготовка запросов, претензий, заявлений и прочей документации;
5. представление интересов потребителя в следующих случаях: в переговорах с нарушителями, в период проведения экспертизы, в необходимых контролирующих органах и каких-либо иных учреждениях и органах;
6. подготовка исковых заявлений;
7. прочее.
Опубликовано: 10.05.2013
