О защите прав потребителей
На сегодняшний день потребители часто попадают в «капкан» недобросовестных продавцов, ведь, наверное, каждый человек, ежедневно покупает в магазине, или на рынке какой-то товар, будь то бытовая техника, продукты питания, одежда или игрушки. Очень часто, плохо посмотрев на месте продажи товара, в результате продукты оказываются просроченными, техника ломается уже через несколько дней использования, на одежде просматриваются дефекты. Понятно, что за некачественный товар придется кому-то отвечать, хотя бы в материальном плане, поэтому потраченные деньги нужно в любом случае вернуть.
В нашем законодательстве существует закон о защите прав потребителей, который гласит, что если приобретенный товар оказался некачественным, то он подлежит возврату, или аналогичной замене. Важным условием, чтобы это осуществить, является наличие документа-подтверждения покупки, это может быть чек, гарантийный талон, накладная, или прочий документ, где указано, где и когда была осуществлена покупка товара несоответствующего качества. Если такой документ есть на руках, в точке продажи, как правило, проводят замену товара, или возвращают деньги в полном объеме.
Как говорит практика, чаще всего некачественные товары можно обнаружить не в специализированных магазинах, или в официальных точках продаж, а на стихийных рынках, где до сих пор практикуется продажа с рук в руки, без выдачи чека, или другого документа. На подобные покупки потребителей побуждает желание потратить меньше денег, то есть сэкономить.
Покупая товары в не специализированных магазинах или рынках, потребителю при покупке некачественного товара доказать свою правоту очень сложно, так как уже говорилось, никаких чеков там не выдают. Да и впрочем, не факт, что торговец, у которого вы купили некачественный товар, будет через пару дней, на том же месте, где вы совершили покупку.
В таких случаях покупатели обычно обращаются в органы защиты прав потребителей, но важно знать, что сфера интернет-продаж и торговли на стихийных рынках, их влияние не распространяется. В этой ситуации, вам не смогут помочь, даже нанятые юристы, так как их компетенция не распространяется на отрасль торговли пророченных товаров и товаров без лицензии.
Отсюда можно вынести вполне разумный вывод, который заключается в том, что для потребителя, единственным средством защиты будет соблюдение определенных правил при покупке товаров. Свою защиту потребители строят для себя сами.
Опубликовано: 04.07.2013
