Способы сопровождения открытия филиалов
После исследований рынка в конкретном регионе и подбора персонала необходимо начать организацию работы подразделения. Началу работы уделяется большое внимание. Его деятельность обеспечивается сопровождением Головного офиса.
Многие фирмы выделяют открытие регионального отделения как целый бизнес-процесс.
В таком случае не обходится без множества таких формальностей, как распределение:
— сроков;
— ответственности;
— исполнителей и обязанностей.
Огромное внимание не случайно. Никакое обучение не может передать атмосферу и аспекты сложившейся практики компании. Наиболее эффективна в этом вопросе система стажировок, которая зачастую сопровождает открытие филиалов.
В зависимости от ряда причин, существует несколько вариантов сопровождения открытия филиала.
Первый вариант — это команда открытия. Её чаще всего используют большие компании, которым необходимо точное воспроизведение бизнес-процессов. В таком случае, в филиале за несколько дней до открытия начинают работать представители Головного офиса, дублируя функции основных менеджеров.
Важнейшие задачи команды:
— постановка и налаживание бизнес-процессов;
— установление корпоративной культуры в подразделении;
— решение проблем, которые возникают только на момент открытия.
На начальном этапе эта команда является ведущей по отношению к основной команде филиала. Обычно, через некоторое время мобильная команда открытия переезжает на другой объект, передав права и обязанности управленцам подразделения.
Второй вариант — опен-менеджер. Сейчас это самая популярная технология открытия подразделений. Чаще она используется для открытия торговых филиалов.
В этом случае перед открытием филиала приезжает только один менеджер. Его задачи такие же, как и у команды открытия. Он работает конкретно с директором отделения. Часто опен-менеджер — это не должность. Им назначают сотрудника фирмы, давно в ней работающего и знающего тонкости и детали ведения дел именно в этой фирме.
И еще один вариант — это проектная группа открытия. Он менее затратный, чем другие, но труднее реализуемый. В его основе находится проектирование всех этапов работы будущего филиала, начиная разработкой видов бланков.
Специальная группа работников Головного офиса заранее подготавливается под каждый филиал. Старшие менеджеры разрабатывают планы, а их подчиненные следят за их исполнением. Группа принимает непосредственное участие в его открытии.
Опубликовано: 15.06.2012
